Una decisione importante questa della Autorità, che tutela i cittadini nell’esercizio di un diritto essenziale: quello di ottenere dalla Banca copia dei documenti pregressi. Non sempre le banche  soddisfano la richiesta di documenti da parte degli utenti dei servizi e comunque spessissimo richiedono cifre esose ed ingiustificate per fornire documentazione ed estratti conto. Nel caso di specie , a Palermo , l’Autority ha condannato la Banca Popolare di Lodi a fornire ad un proprio cliente, gratuitamente, gli estratti conto.