La informo che avendo effettuato L'OFFERTA di Alice con telecom il  20/09/07, ed avuto il pacco contenente sia il modem che il cordless  Aladino, dal 25/09/07 non riesco a farlo funzionare.

Avendo telefonato ripetutamente al 187 per ricevere assistenza, loro  a buon cuore aprono per la seconda volta la segnalazione e mi  mettono in attesa che un tecnico mi chiami per fornirmi della  stessa, alla fine con molta competenza mi mandano a sostituire sia  il modem che il cordless Aladino. Come posso uscire da questa istuazione? Avete Voi un lettere tipo di reclamo e riborso spese per il  disservizio creatomi in forma legale? Ringraziandovi anticipatamente vi saluto.

Grazie a presto.

Gentile Signore, 

mi rendo conto che certe situazioni risultino incresciose, ma le debbo dire che non esistono  "lettere-tipo"  valide per fare valere i nostri diritti, in quanto ogni caso ed ogni situazione differiscono una dall'altra.

Ed è identicamente inutile che si continui a telefonare al 187 che altro non è un call- center, ove gli operatori, non dipendenti della Telecom, non possono fare altro che inserire le  lsegnalazioni ,e lamentele  ecc della clientela, se non che su un anonimo terminale, ed inviare il dato a irrintracciabili "uffici competenti" , nè insistere con detti operatori per ottenere  di comunicare con uffici responsabili serve, dato che  per ordini superiori, questi debbono rispondere che "non possono dare informazioni di quale è l'ufficio responsabile per questione di privacy".

Scriva pertanto una lettera raccomandata con avviso di ricezione, essendo questo essenziale legalmente per la data certa di ricezione, spiegando di testa sua, più chiaramente possibile, alla direzione Generale Telecom, come sono andati i fatti, e la disattenzione tenuta nei suoi confronti : vedrà che le perverranno esaustive risposte. Scriva quindi ai seguenti indirizzi

TELECOM ITALIA Spa

sede legale- Piazza Affari 2

20125 Milano MI

e

TELECOM ITALIA Spa

Direzione Generale, sede secondaria

Corso d'Italia 41

00198 Roma RM

Cordiali saluti  Federico Lippi